Service & Contact
Hoe kunnen we u helpen?
Op deze pagina vindt u de veelgestelde vragen. U kunt gemakkelijk naar het betreffende onderwerp navigeren en daar de relevante vragen raadplegen. Niet gevonden wat u zocht? Neem dan contact met ons op.
Geld inleggen, overschrijven en opnemen
- Hoe schrijf ik geld over naar mijn Evi-Rekening?
De manier waarop u geld kunt overschrijven naar uw Evi-rekening, hangt af van het type Evi-rekening dat u heeft. Klik hieronder op het Evi-product dat voor u van toepassing is om de juiste overschrijfinstructies te bekijken.
- Hoe schrijf ik de verkoopopbrengst van mijn Evi beleggingsrekening over naar mijn tegenrekening?
U kunt uw verkoopopbrengst overschrijven naar uw tegenrekening via uw persoonlijke omgeving. Dit kan met een verkoopopdracht.
1. Log in op Mijn Evi met uw Evi-rekeningnummer
2. Kies in het menu voor ‘Opdrachten’ en vervolgens voor ’Verkoopopdracht‘. U heeft daar de keuze om een verkoopbedrag op te geven of om de hele portefeuille te verkopen
3. Geef vervolgens aan dat wij de opbrengst moeten overschrijven naar uw tegenrekening- Hoe schrijf ik geld over van mijn Evi spaarrekening naar mijn tegenrekening?
Om geld over te schrijven van uw Evi spaarrekening naar uw tegenrekening, moet u inloggen in uw persoonlijke omgeving op de website van Evi. Deze functie is niet beschikbaar in de Evi app.
Volg de onderstaande stappen:
- Log in op de website van Evi
- Klik op het saldo van uw beleggingsrekening. Uw Evi spaarrekening wordt dan weergegeven.
- Selecteer uw Evi spaarrekening en klik op 'Opdrachten' in de paarse balk.
- Voer het bedrag in dat u wilt opnemen en selecteer uw tegenrekening.
- Wanneer verwerkt Evi mijn aankoopopdracht als er vandaag geld op mijn rekening staat?
Evi kan uw aankoopopdracht alleen verwerken als u geld op uw Spaar- of Beleggingsrekening heeft staan.
- Aankoopopdrachten die Evi ontvangt vóór 11.00 uur (op een beursdag) worden vandaag naar de beurs gestuurd en de volgende dag verwerkt.
- Aankoopopdrachten die na 11.00 uur worden ontvangen, worden op de eerstvolgende beursdag verwerkt.
- Feestdagen en weekenden kunnen aankoopopdrachten vertragen.
Meer informatie over de verwerking en uitvoering van aankoopopdrachten kunt u vinden in het Reglement Stichting Beleggersgiro Van Lanschot Kempen.
- Wanneer verwerkt Evi mijn verkoopopdracht als ik vandaag een opdracht opgeef?
Verkoopopdrachten die vóór 11.00 uur (op een beursdag) worden ontvangen, worden dezelfde dag naar de beurs gestuurd en de volgende dag verwerkt.
Verkoopopdrachten die na 11.00 uur worden ontvangen, worden verwerkt op de eerstvolgende beursdag.
Feestdagen en weekenden kunnen verkoopopdrachten vertragen.
Meer informatie over de verwerking en uitvoering van verkoopopdrachten vindt u in het Reglement Stichting Beleggersgiro Van Lanschot Kempen.
- Wanneer wordt mijn geld op mijn Evi Spaarrekening bijgeschreven als ik vandaag geld overschrijf vanaf mijn tegenrekening?
Uw overschrijving is op de eerstvolgende werkdag, nadat uw bank de overschrijvingsopdracht heeft verwerkt, zichtbaar op uw Evi spaarrekening.
- Wanneer zie ik dat mijn geld is bijgeschreven op mijn tegenrekening als ik vandaag geld overschrijf vanaf mijn Evi Spaarrekening?
Het bedrag wordt op dezelfde dag bijgeschreven op uw tegenrekening, mits u de opdracht vóór 13.00 uur plaatst.
- Het bedrag dat ik heb ontvangen is anders dan toen ik verkocht. Hoe komt dat?
Op het moment van de verkoopopdracht is de definitieve koers van uw beleggingen nog niet bekend. Uw verkoopopbrengst kan hierdoor afwijken van de getoonde portefeuillewaarde op het moment van uw verkoop. Uw opbrengst kan dus lager, maar ook hoger uitvallen. Als u uw volledige portefeuille verkoopt worden de verschuldigde dienstverleningskosten ingehouden.
- Hoe stel ik periodiek beleggen in en hoe kan ik periodiek beleggen wijzigen?
U kunt periodiek beleggen instellen en wijzigen in de Mijn Evi omgeving. Log in en ga naar 'Opdrachten', 'Periodieke koop'. Hier kunt u de maandelijkse incasso instellen door het bedrag op te geven dat wij maandelijks van uw tegenrekening mogen incasseren.
Wijzigt u periodiek beleggen 10 dagen voor het einde van de maand, dan wordt de wijziging nog dezelfde maand doorgevoerd. Geeft u de wijziging later door, dan wordt deze de volgende maand verwerkt.- Kan ik op ieder moment geld onttrekken van mijn beleggingsrekening?
Bij alle Evi-rekeningen, behalve bij Evi Pensioen, kunt u (een deel van) uw beleggingen verkopen ten gunste van uw Evi-spaarrekening of uw eigen tegenrekening. Maar weet wel, beleggen doet u eigenlijk voor de lange termijn, zodat uw vermogen alle kans krijgt om te groeien.
- Hoe werkt en gebruik ik de authenticatiecode?
Wanneer u gebruik maakt van de Evi App of inlogt met uw rekeningnummer dan moet u een authenticatiecode invoeren als u een opdracht wilt opgeven of uw gegevens wilt wijzigen via Mijn Evi. Zodra u uw opdracht of wijziging bevestigt, ontvangt u de code op uw mobiele telefoon. In uw scherm verschijnt een pop-up waar u de code invoert. Na het invoeren van de code wordt de opdracht verwerkt.
Contact met Evi
Bel ons
Neem contact op met onze klantenservice via: 020 354 45 45
Wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:30 uur.
Stuur een e-mail
Neem contact op met onze klantenservice via: info@evivanlanschot.nl